Kryzys pojawia się wtedy, gdy dotychczasowe strategie przestają działać. Rozstania, wypalenie, zagubienie czy konieczność podjęcia decyzji nie są tu traktowane jako porażka, lecz jako moment graniczny. Ta kategoria opisuje stany przejściowe, w których stare struktury się rozpadają, a nowe jeszcze nie powstały.